よくあるご質問

サービスについて

Q. 「忘れもの」についてはどこに問合せればいいですか?
落とし物をしたエリアによってお問い合わせが異なりますが、ご留意いただき、下記電話番号へおかけください。 京都駅ビル落とし物センター(中央防災センター) 075-361-4601
Q. 京都駅ビルで外貨両替ができるところはありますか?

8F、大階段南側に外貨両替可能なワールドカレンシーショップと、
2F、南北自由通路沿いにトラベレックスがございます。

■ワールドカレンシーショップ
営業時間 8:00~20:00
電 話 06-4797-9685
http://www.tokyo-card.co.jp/wcs/shopdtl.php?no=31

■トラベレックス
営業時間 9:00~20:00
電 話 075-351-5613
http://www.travelex.co.jp/JP/Currency-Exchange-Locations/Kyoto-Nishiguchi-Travelex-Foreign-Currency-Exchange-jajp/

Q. 三脚を使っての写真撮影はできますか?
可能ですが、混雑時および他ご利用者の妨げにならないよう細心の注意を払い使用してください。 また、他ご利用者の個人が特定できるようなお写真の公開などはお控えください。
Q. 京都駅ビルの広場をイベント等で利用したいのですが、どこに問い合わせすればいいですか?
イベントスペースご利用に関するお問い合わせやご相談は、京都駅ビル開発(株)営業部営業課 イベント担当 075-361-5127(営業時間 平日10:00~18:00)までご連絡ください。
その際、「イベントスペースのご案内」ページを事前にご覧いただけますとスムーズです。
Q. 京都駅ビル内の広場等公共的なところで取材や撮影をしたいのですが、許可を受ける必要がありますか?

必要です。

撮影申請が必要な撮影・取材は、JR西日本ロケーションサービス TEL:06-6375-8916(営業時間 平日 9:30~17:30)へ、報道関係の撮影・取材は、京都駅ビル開発株式会社 営業部 営業推進課 TEL:075-361-5127(営業時間 平日 9:30~18:00)までご連絡ください。
その際、「京都駅ビルでの撮影について」ページを事前にご覧いただけますとスムーズです。

施設について

Q. 京都駅ビルのインフォメーションはどこですか?

2F、南北自由通路の北側にございます。

営業時間 10:00~19:00
電 話 075-361-4401
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/information.html
Q. 京都駅ビルで外貨両替ができるところはありますか?

8F、大階段南側に外貨両替可能なワールドカレンシーショップがございます。

営業時間 8:00~20:00
電 話 06-4797-9685
http://www.tokyo-card.co.jp/wcs/shopdtl.php?no=31
Q. コインロッカー・手荷物預かり所はどこですか?

下記よりご確認ください。

・手荷物預かり所
営業時間 8:00~20:00
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/baggage.html

・コインロッカー
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/locker.html

Q. 京都駅ビルの近くに郵便局はありますか?

ございます。中央口の改札からまっすぐ外に出て、左手方向にございます。

・京都中央郵便局
https://map.japanpost.jp/p/search/dtl/300144089000/
Q. 高速バス乗り場はどこにありますか?

JR高速バスの乗り場は、下記よりご確認ください。

・バス乗り場
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/bus.html
Q. 京都駅ビル内に喫煙場所はありますか?

京都駅ビル内にはございません、ポルタ屋上の噴水「AQUA FANTASY」裏に喫煙場所がございます。

※京都駅周辺は路上喫煙等禁止区域となっていますので、ご注意ください。

駐車場・駐輪場について

Q. 駐車場・駐輪場の無料サービスはありますか?

ございます。一部の施設、店舗にて一定額以上ご利用いただくと、一部時間が無料となります。
詳細は下記よりご確認ください

・駐車場・駐輪場
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/parking.html
Q. 駐車場・駐輪場はどこにありますか?

下記よりご確認ください。

・駐車場・駐輪場
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/parking.html

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