FAQ
よくあるご質問

忘れ物・落とし物をされたエリア及び施設によって、管轄が異なります。詳細は「忘れ物・落とし物についてのお問合せ」からご確認ください。

外貨両替サービスの窓口にて両替していただけるのは下記の2店舗です。

■トラベレックス 京都西口店
営業時間：8:00～19:00(無休)
場 所：京都駅ビル2F 南北自由通路
電 話：075-351-5613
https://www.travelex.co.jp/stores/

■Ctrip外貨両替所
営業時間：9:00～19:00(年末年始 休業)
場 所：京都駅 1F 中央口改札前 日本旅行 TiS 京都支店内

その他、ジェイアール京都伊勢丹、ホテルグランヴィア京都にも自動外貨両替機を設置しております。

イベントスペースのご利用に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
お問い合せの際は、事前に「イベントスペースのご案内」ページをご覧いただきますとスムーズです。

■京都駅ビル開発(株) 営業部 地域共生推進室 イベント担当
営業時間：平日 10:00～17:00
電 話：075-361-5127

仮予約はお受けいたしておりません。

直接お電話にてお問い合わせ下さい。 （075-361-5127 イベント担当宛）

毎年10月から次年度分の受付を始めます。

原則販売は出来ませんが、一部許可出来る場合もありますので、販売リストをご提出していただいた上、審査させていただきます。
販売のみのイベントは受付けていません。
また許可出来た場合、販売にあたり構内営業料として総売上の25％をいただきます。

イベント開催月の月末に株式会社JR西日本コミュニケーションズから請求書を送付させていただきます。
但し、初めての実施につきましては、事前精算とさせていただいております。

必要です。通路確保及び整理誘導が義務づけられております。
イベントの規模により、人数は調整させていただきます。
また、誘導スタッフは業者を指定させていただきます。

基本的にご使用頂く広場内にて可能です。

室町小路広場、駅前広場は雨の降り込みがある会場です。
基本的に下記のとおり、当日または設営時に場所の変更が可能です。
・室町小路広場 → 駅前広場（ホテルグランヴィア前）
・駅前広場（中央コンコース前） → 駅前広場（ホテルグランヴィア前）
また、ほとんど全てのイベント会場において強風が吹く可能性があります。
特に室町小路広場においては設営物にご注意ください。
尚、気象庁の発表にて台風等の警報が発令された場合は、イベントを中止していただきます。

ご紹介させていただきますのでご相談ください。

あります。内容については“京都駅ビル広場等の使用について”の【使用制限】を基準に審査させて頂きます。

基本的に夜間に設営物がある場合は、警備員を配置していただきます。
なお、室町小路広場の使用が複数日に渡る場合、日ごとに撤去していただきます。

JR京都駅（在来線）の一日平均利用者数は、約15万人※になります。また、通行人は駅前広場を中心に、土日は観光客が約40％になります。
※「2022年度 京阪神JR主要駅流動調査」（調査時点：2023年3月）

飲酒、喫煙（灰皿のある場所で吸って下さい。）、火気、風船等飛ぶもの、動物を使用する行為、加工の伴う食品を扱う場合などです。詳しくはこちらをご覧ください。